Νέα έρευνα από τις Metapack, ShipStation και Retail Economics δείχνει ότι οι αγοραστές μπορεί να χρειαστεί να πληρώσουν περισσότερα για λιγότερα το 2023, καθώς ο πληθωρισμός προσθέτει 18,2 δισεκατομμύρια λίρες στις πωλήσεις εκτός τροφίμων στο Ηνωμένο Βασίλειο παρά τη μείωση του όγκου κατά 4,9%.
Οι αξίες λιανικών πωλήσεων εκτός τροφίμων στο Ηνωμένο Βασίλειο αναμένεται να φτάσουν τα 249 δισεκατομμύρια £ το 2023, αλλά η αύξηση 2,6% ή επιπλέον 18,2 δισεκατομμύρια £ των δαπανών για το προηγούμενο έτος, θα οφείλεται στην αύξηση των τιμών καταναλωτή.
ο Έκθεση συγκριτικής αξιολόγησης ηλεκτρονικού εμπορίου 2023που ανατέθηκε από την εταιρεία διαχείρισης της Metapack και του ShipStation, Αυξάνουνσε συνεργασία με οικονομικούς συμβούλους, Οικονομία Λιανικής, περιελάμβανε έρευνα σε περισσότερες από 730 επιχειρήσεις λιανικής σε οκτώ διεθνείς αγορές. Διαπίστωσε ότι το 80% σχεδίαζε να αυξήσει τις τιμές των προϊόντων, με το 40% να υποδηλώνει ότι η αύξηση του κόστους θα είναι η μεγαλύτερη πρόκληση το 2023.
Πιέσεις κόστους και αλλαγή των συνηθειών αγορών
Οι επωνυμίες λιανικής αντιμετωπίζουν αυξανόμενα κόστη εισροών και λειτουργίας και με τα περιθώρια κέρδους υπό τόση πίεση, είναι πιθανό ότι μέρος αυτών των δαπανών μετακυλίεται στους καταναλωτές, ειδικά καθώς οι έμποροι αναζητούν τρόπους εξοικονόμησης και διατήρησης περιθωρίων.
Αυτές οι προκλήσεις συνδυάζονται με τις ανησυχίες των καταναλωτών σχετικά με τις προοπτικές για την οικονομία και τα προσωπικά τους οικονομικά κατά τη διάρκεια του επόμενου έτους, με το 66% των καταναλωτών στο Ηνωμένο Βασίλειο να αναφέρουν τον πληθωρισμό ως τη μεγαλύτερη ανησυχία τους.
Σαν άποτέλεσμα, Το 74% των καταναλωτών στο Ηνωμένο Βασίλειο σχεδιάζει να αλλάξει την αγοραστική του συμπεριφορά, με το 34% να δηλώνει ότι θα πραγματοποιούσε αγορές μόνο όταν είναι απαραίτητο και 29% που σκοπεύει να καθυστερήσει ή να μειώσει τις δαπάνες.
Ως αποτέλεσμα των αναφερόμενων σχεδίων των καταναλωτών να περιορίσουν και να υιοθετήσουν συμπεριφορές ύφεσης, Οι όγκοι λιανικών πωλήσεων στο Ηνωμένο Βασίλειο (μονάδες προϊόντων που πωλήθηκαν) πρόκειται να μειωθούν κατά 4,9% το 2023 σε σχέση με πέρυσι. Αυτό υπογραμμίζει το γεγονός ότι οι αγοραστές πρέπει απλώς να ξοδέψουν περισσότερα για να πάρουν λιγότερα για τα χρήματά τους, καθώς ο πληθωρισμός λιανικής αναμένεται να φτάσει στο 7,5% το επόμενο έτος.
Η έρευνα υπογραμμίζει ότι ο πληθωρισμός αναμένεται να προσθέστε σχεδόν 260 δισεκατομμύρια £ (319 δισεκατομμύρια δολάρια) στις λιανικές πωλήσεις το 2023 στις οκτώ διεθνείς αγορές συμπεριλαμβανομένουπαρασύρθηκε στην έρευνα.
Προσδοκίες λιανοπωλητών
Ωστόσο, πολλοί έμποροι λιανικής παραμένουν αισιόδοξοι για τις προοπτικές συναλλαγών το 2023, με περισσότερες επιχειρήσεις να έχουν θετική αντί αρνητική άποψη για την οικονομία και μόνο το 20% αναμένει ασθενέστερη καταναλωτική ζήτηση κατά τη διάρκεια του επόμενου έτους.
Το καταναλωτικό κλίμα και οι οικονομικές προβλέψεις είναι γενικά σε αντίθεση με τις προσδοκίες των λιανοπωλητών για το επόμενο έτος. Από αυτούς τους λιανοπωλητές μικρών επιχειρήσεων που συμμετείχαν στην έρευνα, το 80% αναμένει ότι ο όγκος των παραγγελιών θα είναι ίδιος ή υψηλότερος (59%) το 2023, ενώ ένα τρίτο αναμένει ότι οι όγκοι παραγγελιών θα είναι 10% υψηλότεροι ή περισσότεροι.
Andrew Norman, Γενικός Διευθυντής στο Metapack: «Η διατήρηση των δαπανών σε χαμηλά επίπεδα θα είναι η κορυφαία προτεραιότητα τόσο για τους εμπόρους λιανικής όσο και για τους καταναλωτές το 2023. Όπως τονίζει η έρευνά μας, όλοι θα επιδιώκουν να πάρουν το μέγιστο δυνατό ποσό από το λειτουργικό κόστος έως το κόστος παράδοσης και το κόστος προϊόντων. Από την προσφορά μεγαλύτερης επιλογής επιλογών παράδοσης, έχοντας μια ανθεκτική υποδομή μεταφορέα, μέχρι την παροχή απολαυστικών εμπειριών παραδόσεων, πιστεύουμε ότι οι έμποροι λιανικής που είναι σε θέση να προσφέρουν τη μεγαλύτερη αξία θα είναι αυτοί που θα βγουν στην κορυφή».
Προτεραιότητες παράδοσης: κόστος έναντι ευκολίας
Η έρευνα αποκαλύπτει ότι το 2023, το κόστος παράδοσης αναμένεται να είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας μετατροπής που επηρεάζει τους λιανοπωλητές. Σχεδόν το 35% των καταναλωτών επισημαίνουν το κόστος ως τη μεγαλύτερη προτεραιότητά τους όσον αφορά την παράδοση, καθώς η ταχύτητα και η ευκολία γίνονται λιγότερο σημαντικές. Τούτου λεχθέντος, οι πιέσεις του λειτουργικού κόστους που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις μπορεί να το καταστήσουν δύσκολη πρόκληση. Πάνω από το ένα τέταρτο των επιχειρήσεων λιανικής σκοπεύουν να αυξήσουν το κόστος παράδοσης για τους πελάτες τουςενώ μόνο το 18% δηλώνει ότι δεν θα αυξήσει την τιμή των προϊόντων, την παράδοση ή τις επιστροφές φέτος.
Καθώς οι προτεραιότητες των αγοραστών μετατοπίζονται προς την αξία, η έρευνά μας δείχνει ότι οι καταναλωτές προτιμούν να περιμένουν περισσότερο για την παράδοση ή να συμβιβάζονται με την τοποθεσία παράδοσης, παρά το κόστος. Σχεδόν το 30% των καταναλωτών του Ηνωμένου Βασιλείου ανέφεραν ότι θα άλλαζαν ευχαρίστως σε θυρίδες δεμάτων ή έκαναν κλικ και συλλέγουν υπηρεσίες («BOPIS» – Αγορά μέσω Διαδικτύου Παραλαβής στο Κατάστημα) για τις ηλεκτρονικές παραγγελίες τους.
Ο Mike Hayers, Γενικός Διευθυντής της ShipStation Europe λέει:Το 2023 αναμένεται να είναι μια πολύπλοκη χρονιά για τον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Όπως αντικατοπτρίζει η έρευνά μας, το οικονομικό υπόβαθρο αναμένεται να έχει αντίκτυπο στις δραστηριότητες των εμπόρων και στις αγοραστικές συμπεριφορές των καταναλωτών. Τούτου λεχθέντος, μέσα από δύσκολες στιγμές, η καινοτομία αναδεικνύεται συχνά νικητής και αναμένουμε το ίδιο να συμβεί φέτος. Πιστεύουμε ότι το πολυκαναλικό λιανικό εμπόριο και η παράδοση θα γίνονται ολοένα και πιο σημαντικά καθώς οι καταναλωτές αλλάζουν μεταξύ online και offline καθώς αναζητούν τις καλύτερες προσφορές. Οι έμποροι που συνεχίζουν να επενδύουν και να προσαρμόζονται στην τεχνολογία για να ανταποκρίνονται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών τους είναι οι πιο πιθανό να αυξήσουν την πίστη τους και να τα πάνε καλά».
Βιωσιμότητα και μεταχειρισμένα
Η αειφορία εξακολουθεί να είναι το επίκεντρο πολλών αγοραστών, με το 79% να δηλώνει ότι θα εξετάσει τις πράσινες επιλογές παράδοσης όταν παραγγέλνει online. Όταν γίνεται πράσινο, το 38% των καταναλωτών είναι πιο πρόθυμο να δεχτεί μεγαλύτερους χρόνους παράδοσης και σχεδόν το 35% των καταναλωτών είναι πιθανό να στραφούν σε συλλογή εκτός σπιτιού, αντί να πληρώσουν επιπλέον για να αντισταθμίσουν τις εκπομπές, με μόνο το 7% των αποστολέων να είναι πρόθυμοι να εξετάσουν τελευταίος.
Είναι ενδιαφέρον ότι οι αντιλήψεις των καταναλωτών γύρω από το «δεύτερο χέρι» αλλάζουν επίσης και οι έμποροι λιανικής ανταποκρίνονται στην αυξανόμενη ζήτηση από τους καταναλωτές για οικονομικές και βιώσιμες εναλλακτικές λύσεις για την αγορά ολοκαίνουργιων. Πάνω από το ένα τέταρτο των καταναλωτών σχεδιάζει να αγοράσει από δεύτερο χέρι ή να χρησιμοποιήσει τις αγορές online μεταπώλησης πιο συχνά το επόμενο έτος. Αυτό φτάνει έως και το 40% μεταξύ των καταναλωτών που πιθανότατα θα αλλάξουν τη συμπεριφορά τους ως απάντηση στις οικονομικές πιέσεις. Αυτό υποδηλώνει ότι οι ανησυχίες για το κόστος ζωής ενδέχεται να επιταχύνουν ακούσια τη στροφή προς μια κυκλική οικονομία.
Αλλαγές κατηγορίας και καναλιών
Η αγοραστική συμπεριφορά θα διαφέρει μεταξύ των εισοδηματικών ομάδων και κατηγοριών. Έχοντας αυτό κατά νου, οι μάρκες πολυτελείας και οι εκπτωτικές εταιρείες είναι πιθανό να έχουν καλύτερη απόδοση στα αντίθετα άκρα της αγοράς, αφήνοντας τους λιανοπωλητές μεσαίας κατηγορίας συμπιεσμένους. Αλλά ακόμη και για τους πιο εύπορους, η έρευνά μας υπογραμμίζει ότι το 61% εξακολουθεί να σχεδιάζει να περιορίσει ή να περικόψει τις διακριτικές δαπάνες κατά τη διάρκεια του επόμενου έτους.
Εξετάζοντας περαιτέρω αυτό, η έρευνα αποκαλύπτει ότι τα έπιπλα και τα είδη σπιτιού θα επηρεαστούν περισσότερο, καθώς το 43% των καταναλωτών στο Ηνωμένο Βασίλειο θα καθυστερήσει ή θα μειώσει τις δαπάνες για αυτά τα προϊόντα. Το 35% σχεδιάζει να στραφεί σε φθηνότερες μάρκες όταν πρόκειται για την αγορά ρούχων, με το 32% να δηλώνει ότι θα αναζητούσε φθηνότερες εναλλακτικές όσον αφορά τα ηλεκτρικά είδη.
Ένας στους τρεις καταναλωτές του Ηνωμένου Βασιλείου σκοπεύει να συνεχίσει κανονικά τις δαπάνες για προϊόντα υγείας και ομορφιάς – περισσότερο από οποιονδήποτε άλλο τομέα – με ένα επιπλέον 14% να προτιμά να κάνει συναλλαγές προς τα κάτω αντί να αγοράζει λιγότερο συχνά.
Σε όλους τους μη διατροφικούς τομείς, η έρευνά μας δείχνει ότι ένα καθαρό ποσοστό καταναλωτών σχεδιάζει να ψωνίσει περισσότερα διαδικτυακά από ό,τι πέρυσι. Καθώς οι αγοραστές αναζητούν αξία, μπορεί να γίνουν πιο αγνωστικοί στα κανάλια, εναλλάσσοντας τακτικά μεταξύ φυσικού και διαδικτυακού για να βρουν τις καλύτερες προσφορές. Αυτό θα μπορούσε να χρησιμεύσει στην επιτάχυνση της στροφής προς ένα υβριδικό μέλλον λιανικής που συγχωνεύει το καλύτερο φυσικό και ψηφιακό.
Ο Richard Lim, Διευθύνων Σύμβουλος της Retail Economics λέει: «Οι λιανοπωλητές θα συνεχίσουν να αντιμετωπίζουν ένα τοξικό μείγμα πιέσεων φέτος καθώς τα αυξανόμενα κόστη εισροών και λειτουργίας συγκρούονται σε ένα πλαίσιο ασθενέστερης καταναλωτικής ζήτησης, αύξησης των επιτοκίων και αλλαγής των καταναλωτικών συμπεριφορών.
«Αυτές οι συνθήκες ευνοούν εκείνους τους λιανοπωλητές που έχουν ισχυρούς ισολογισμούς που μπορούν να επενδύσουν σε μεγάλο βαθμό στην τιμή, να αξιοποιήσουν δεδομένα για να στοχεύσουν τους πιο αξιόλογους πελάτες τους και να κερδίσουν νέους, ενώ χρησιμοποιούν αποτελεσματικά τα καταστήματα για να παρέχουν μια πραγματικά πολυκαναλική πρόταση.
«Αυτοί που φέρουν υψηλά επίπεδα χρέους, έχουν αδύναμη τιμολογιακή ισχύ και κάθονται στη μέση της αγοράς μπορεί να βρουν τη ζωή τους πολύ δύσκολη».
Για να μάθετε περισσότερες πληροφορίες και τάσεις για το επόμενο έτος, κατεβάστε το πλήρες κείμενο Αναφορά αναφοράς ηλεκτρονικού εμπορίου εδώ:
ΤΕΛΕΙΩΝΕΙ
