Νέα έρευνα από το Metapack και το Retail Economics προτείνει ένα πλήγμα στις δαπάνες λιανικής κατά τη διάρκεια της περιόδου «αιχμής» (συμπεριλαμβανομένων των Χριστουγέννων, της Μαύρης Παρασκευής και της Κυβερνο Δευτέρας) καθώς η κρίση μειώνει το κόστος ζωής
Οι βρετανοί καταναλωτές αναμένουν να μειώσουν τις μη απαραίτητες δαπάνες τους για τα Χριστούγεννα και τη Μαύρη Παρασκευή κατά 4,4 δισεκατομμύρια λίρες φέτος, καθώς η κρίση κόστους ζωής δαγκώνει, σύμφωνα με νέα έρευνα από τον ηγέτη τεχνολογίας παράδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου Metapack. Η έρευνα ανατέθηκε από την εταιρεία λειτουργίας της, Auctane, σε συνεργασία με την εταιρεία συμβούλων λιανικής, Retail Economics. Στις οκτώ αγορές που συμμετείχαν στην έρευνα (Ηνωμένο Βασίλειο, ΗΠΑ, Γερμανία, Γαλλία, Ισπανία, Ιταλία, Καναδάς και Αυστραλία), η έκθεση για τις τάσεις των διακοπών υπογραμμίζει ότι αναμένεται να δαπανηθούν πάνω από 46 δισεκατομμύρια δολάρια λιγότερα αυτήν την περίοδο αιχμής σε μη εδώδιμα είδη σε σύγκριση με την προηγούμενη .
Η μεγάλη πίεση: μακροοικονομικοί παράγοντες πλήττουν τις δαπάνες
Ο πληθωρισμός έχει εκτιναχθεί στα υψηλά της δεκαετίας καθώς το αυξανόμενο κόστος των τροφίμων, των καυσίμων και της ενέργειας συμπιέζει το βιοτικό επίπεδο των καταναλωτών. Σχεδόν το 30% των καταναλωτών αναφέρει τον πληθωρισμό ως τη μεγαλύτερη ανησυχία σε όλες τις αγορές, με το 18% των καταναλωτών να τονίζει την αβεβαιότητα για την οικονομία και το 12% να ανησυχεί για την έλλειψη αποταμίευσης. Παράλληλα, εννέα στις 10 επιχειρήσεις που συμμετείχαν στην έρευνα αναμένουν ότι θα επηρεαστούν αρνητικά από το αυξανόμενο κόστος αυτή τη σεζόν αιχμής, ενώ το 58% των αγοραστών αναμένει να περικόψει τις δαπάνες εκτός τροφίμων.
ο Αναφορά αποστολής για τις τάσεις των διακοπών προσδιορίζει επίσης τέσσερις βασικούς τύπους αναδυόμενων αγοραστών καθώς πλησιάζουμε στο «χρυσό τρίμηνο» για τον κλάδο λιανικής. Αυτά κατηγοριοποιούνται ως: οι απτόητοι; Τεντωμένοι ξοδευτές? εξασφαλισμένη αλλά ανησυχεί· και αναξιοπαθούντες. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, η έρευνα υπογραμμίζει ότι το 38% των καταναλωτών χαρακτηρίζονται ως «αναξιοπαθούντες», αυτοί είναι αγοραστές που διατρέχουν υψηλό κίνδυνο από την αύξηση του κόστους διαβίωσης και είναι πιο πιθανό να περικόψουν τις δαπάνες τους. Επίσης, ένα επιπλέον 38% των καταναλωτών προσδιορίζονται ως «ασφαλείς αλλά ανησυχούν», πρόκειται για αγοραστές που είναι οικονομικά ισχυροί, αλλά η στάση τους απέναντι στις δαπάνες των διακοπών επηρεάζεται από τις ανησυχίες για το κόστος ζωής.
Προσδοκίες λιανοπωλητών έναντι συναισθημάτων καταναλωτών.
Παρά τις ανησυχίες σχετικά με τους μακροοικονομικούς παράγοντες, οι έμποροι λιανικής που συμμετείχαν στην έρευνα σχεδιάζουν αύξηση του όγκου των πωλήσεων φέτος. Συγκεκριμένα, η έκθεση τονίζει ότι το 37% των μεγάλων επιχειρήσεων σχεδιάζει αύξηση του όγκου των παραγγελιών σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, με το 27% των μικρών λιανοπωλητών να υποδηλώνουν ότι η αύξηση θα μπορούσε να είναι μεγαλύτερη από 10%.
Αυτό φαίνεται να έρχεται σε αντίθεση με το τρέχον συναίσθημα των καταναλωτών, με το 58% των αγοραστών να αναμένουν να περικόψουν τις δαπάνες. Οι καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο αναμένεται να μειώσουν περισσότερο, με πάνω από το 70% των καταναλωτών του Ηνωμένου Βασιλείου να αναμένουν να μειώσουν τις δαπάνες με κάποια μορφή.
Πηγή: Retail Economics
Οι έμποροι λιανικής εξετάζουν επίσης διαφορετικά μέτρα για να αντιμετωπίσουν τα αυξανόμενα λειτουργικά κόστη κατά την περίοδο με την πιο πολυσύχναστη περίοδο του έτους, με το 35% να δηλώνει ότι επιδιώκει να αυξήσει το κόστος παράδοσης και το 26% να λέει ότι σχεδιάζει να κάνει αλλαγές στα χρονοδιαγράμματα παράδοσης. Παράλληλα, πάνω από το 18% των εμπόρων λιανικής δήλωσε ότι θα επιδιώξει να αυξήσει τις προσφορές και το 10% θέλει να εξαλείψει τις δωρεάν επιστροφές.
Κατηγορίες που αντιμετωπίζουν την πιο δύσκολη πρόκληση
Οι λιανοπωλητές ρούχων και υποδημάτων φαίνεται ότι θα πληγούν περισσότερο αυτή την κορύφωση, καθώς το 26% των καταναλωτών θέλει να μειώσει τις δαπάνες για ένδυση. Παράλληλα, πάνω από το 22% των καταναλωτών δηλώνει ότι θα ήθελε να ξοδέψει λιγότερα σε ηλεκτρονικά είδη. Σε όλες τις αγορές, οι λιγότερο εύποροι είναι πιο πιθανό από τους πιο εύπορους να περικόψουν όλες τις δαπάνες για τη Black Friday και τα Χριστούγεννα φέτος. Σε όλες τις κατηγορίες, οι έμποροι λιανικής αναμένουν καθαρή αύξηση του όγκου του εμπορίου φέτος σε σχέση με πέρυσι, με τους έμπορους λιανικής πώλησης επίπλων και δαπέδων να αναμένουν τη μεγαλύτερη αύξηση στον όγκο παραγγελιών, ενώ οι λιανοπωλητές ηλεκτρονικών ειδών είναι οι πιο συντηρητικοί συνολικά, αλλά εξακολουθούν να περιμένουν ένα βαθμό άνοδος στους όγκους του περασμένου έτους.
Διακόπτης καναλιού
Οι κατηγορίες που κινδυνεύουν περισσότερο από περικοπές αντιμετωπίζουν επίσης αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές ψωνίζουν για αυτούς τους τομείς λιανικής. Οι αγοραστές γίνονται όλο και πιο απαιτητικοί και αμφισβητούν τα καλύτερα κανάλια για αγορές, οδηγώντας σε έναν συνδυασμό εναλλαγής μεταξύ καναλιών εκτός σύνδεσης και διαδικτυακών καναλιών τους επόμενους μήνες, καθώς θέλουν να πάρουν το μέγιστο δυνατό αντίτιμο.
Συγκεκριμένα, η ευημερία των νοικοκυριών είναι ο καθοριστικός παράγοντας για την εναλλαγή μεταξύ καναλιών αγορών. Τα λιγότερο εύπορα νοικοκυριά είναι πιο πιθανό να αλλάξουν κανάλι σε σύγκριση με τα πιο εύπορα νοικοκυριά. ενώ η διαδικτυακή στροφή συνήθως καθοδηγείται από πιο εύπορους καταναλωτές, ειδικά σε κατηγορίες όπως τα παιχνίδια και τα ηλεκτρονικά είδη.
Richard Lim, Διευθύνων Σύμβουλος της Retail Economics: «Ο πληθωρισμός πρόκειται να κορυφωθεί ακριβώς τη λάθος στιγμή για τους λιανοπωλητές. Οι προϋπολογισμοί των αγοραστών υφίστανται ήδη έντονες πιέσεις με τον πληθωρισμό να φτάνει στα υψηλά της δεκαετίας στις διεθνείς αγορές. Οι καταναλωτές ανησυχούν, οι προϋπολογισμοί βρίσκονται υπό πίεση και τα νοικοκυριά σκοπεύουν να περικόψουν φέτος καθώς αγωνίζονται να τα βγάλουν πέρα.
«Μέσα σε αυτό το αδύναμο περιβάλλον των καταναλωτών, οι λιανοπωλητές αντιμετωπίζουν επίσης μια έντονη κίνηση αυξανόμενων εισροών και λειτουργικών δαπανών που δοκιμάζει τα επιχειρηματικά μοντέλα σε οριακό σημείο. Με τα περιθώρια κέρδους υπό έντονη πίεση, ορισμένοι λιανοπωλητές σχεδιάζουν να μετακυλίσουν το κόστος μέσω επιλογών παράδοσης και επιστροφών, ακριβώς στους τομείς που ενθαρρύνουν τους καταναλωτές να αναζητήσουν εναλλακτικές λύσεις.
«Οι καταναλωτές θα επικεντρωθούν περισσότερο στις χαμηλές τιμές από ποτέ κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αιχμής. Επιτυχημένοι έμποροι λιανικής θα είναι εκείνοι που διπλασιάζουν την πρόταση αξίας τους και που χρησιμοποιούν μάρκετινγκ βάσει δεδομένων για να επικοινωνήσουν με ευαισθησία τη γιορτινή χαρά σε αυτές τις δύσκολες στιγμές».
Andrew Norman, Γενικός Διευθυντής της Metapack: «Καθώς οδεύουμε προς την εορταστική περίοδο, οι καταναλωτές και οι έμποροι λιανικής αντιμετωπίζουν εξαιρετικά αβέβαιες στιγμές. Ο αυξανόμενος πληθωρισμός και η κρίση του κόστους ζωής έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην οικονομία και αυτό θα υπαγορεύσει όχι μόνο τις καταναλωτικές συνήθειες αλλά και τις στρατηγικές λιανικής, καθώς προσπαθούν να διατηρήσουν χαμηλά τα λειτουργικά έξοδα και να κεφαλαιοποιήσουν αυτή που ιστορικά είναι η μεγαλύτερη περίοδος αγορών του έτους .
Η έρευνά μας υπογραμμίζει ότι οι έμποροι λιανικής προβλέπουν ανάπτυξη αυτή τη σεζόν αιχμής, ενώ οι καταναλωτές προσπαθούν να μειώσουν τις δαπάνες τους. Υπάρχει ένα χάσμα που πρέπει να αντιμετωπιστεί μεταξύ των προσδοκιών των λιανοπωλητών και του συναισθήματος των καταναλωτών, και ένα χάσμα που θα πρέπει να εξεταστεί προσεκτικά σε αυτό το τρέχον οικονομικό κλίμα. Επιτυχώς, οι έμποροι λιανικής θα πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο εφαρμογής μιας στρατηγικής πολλαπλών καναλιών που απευθύνεται σε ένα ευρύ φάσμα καταναλωτών. Πιστεύουμε ότι τα προληπτικά μέτρα, όπως η στρατηγική πολλών εταιρειών, η προσφορά μεγαλύτερης επιλογής επιλογών παράδοσης, όπως το κλικ και η συλλογή και η προσφορά εξαιρετικής εμπειρίας παράδοσης μετά την αγορά, μπορούν να βοηθήσουν τους λιανοπωλητές να ξεχωρίσουν σε μια πολυσύχναστη αγορά και να τους επιτρέψουν να διατηρήσουν , να μην χάσουμε πελάτες αυτήν την περίοδο αιχμής.“
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το τι να περιμένετε αυτή τη σεζόν αιχμής, κατεβάστε την πλήρη αναφορά εδώ: Αναφορά τάσεων αγορών διακοπών.
ΤΕΛΕΙΩΝΕΙ
Μεθοδολογία έρευνας
Έρευνες καταναλωτών πραγματοποιήθηκαν από τη Retail Economics τον Αύγουστο του 2022 και περιλαμβάνουν απαντήσεις από ένα δείγμα περισσότερων από 8.000 αντιπροσωπευτικών καταναλωτών σε εθνικό επίπεδο, ενώ ερωτήθηκαν επιπλέον 800+ πελάτες της Auctane, σε Ηνωμένο Βασίλειο, ΗΠΑ, Καναδά, Αυστραλία, Γερμανία, Γαλλία, Ιταλία και Ισπανία.
Σχετικά με την Οικονομία Λιανικής
Οικονομία Λιανικής είναι μια ανεξάρτητη εταιρεία συμβούλων οικονομικής έρευνας που επικεντρώνεται στον κλάδο των καταναλωτών και του λιανικού εμπορίου. Παρέχουμε ανεξάρτητη ηγεσία σκέψης σε σημαντικές οικονομικές τάσεις και τάσεις λιανικής και αναλύουμε τον αντίκτυπό τους στον κλάδο.
Το Retail Economics παρέχει ιδιόκτητα δεδομένα για την ανάπτυξη του κλάδου, τις τάσεις συμπεριφοράς, την απόδοση του καναλιού και τις προβλέψεις.
